Votre situation
L’adresse, le type de logement, raccordé ou non, et ce qui vous amène à chercher aujourd’hui.
Canalisation bouchée à Nantes : est-ce chez vous ou dans la rue ?
Voici ce que nous répondons au téléphone quand vous nous interrogez sur la limite entre votre installation et la rue. C’est la réponse d’une entreprise qui intervient tous les jours chez des particuliers, pas une fiche recopiée.
Nommez le problème avant de chercher quelqu’un
Le mot « assainissement » recouvre le réseau collectif, les fosses, les canalisations de votre terrain, les postes de relevage et plusieurs interlocuteurs. Si vous appelez sans savoir de quoi il retourne, vous risquez de payer un déplacement pour rien.
Rassemblez ce que vous avez : le plan si vous en avez un, la position des regards, les courriers reçus, les dates des incidents et ce que vous avez déjà tenté. Une photographie du débordement pendant qu’il a lieu vaut mieux qu’une description faite trois jours après.
S’il s’agit d’une vente, d’une conformité ou d’un raccordement, repérez d’abord quel document vous est demandé. Nous vous dirons ensuite ce que nous pouvons faire et ce qui ne dépend pas de nous.
Chez vous
Ce que nous faisons
Vos canalisations jusqu’au regard, votre fosse, votre poste de relevage, vos regards et vos tranchées : nous débouchons, nous curons, nous inspectons et nous vous remettons en service.
Limite de propriétéRegard de branchement
Après le regard
Ce que vous demandez à la collectivité
L’autorisation, le branchement sur le réseau public et les contrôles officiels. Nous vous disons quoi demander et à qui, puis nous calons vos travaux sur ce que vous recevez.
Le regard de branchement tranche la question
Ouvrez le regard qui se trouve près de votre limite de propriété, côté rue. S’il est plein et que l’eau ne part pas, le problème est en aval de chez vous. S’il est vide alors que votre évier déborde, le bouchon est entre la maison et ce regard : il est chez vous, et nous pouvons intervenir tout de suite.
Ce test de trente secondes vous évite d’appeler le mauvais interlocuteur et de perdre une demi-journée. Faites-le avec une lampe, sans jamais descendre ni pencher tout votre poids au-dessus du regard ouvert. Si vous ne trouvez pas le regard, appelez-nous : nous avons le détecteur et nous le localisons sans casser votre terrasse.
Ce que vous entretenez, ce que vous ne payez pas
Les canalisations qui partent de vos appareils, traversent votre terrain et rejoignent le regard vous appartiennent. Leur entretien, leur débouchage et leur réparation sont à votre charge, et c’est exactement notre périmètre de travail.
Au-delà, la conduite qui rejoint le collecteur relève de la collectivité, qui en assure l’exploitation et les contrôles. Quand le doute subsiste, nous passons la caméra et nous vous remettons les images : elles disent où ça bloque, et elles vous servent de preuve si la discussion s’installe.
Les quatre étapes, dans le bon sens
Les démarches
Vérifiez si une autorisation ou un contrôle doit venir avant les travaux. Nous vous le disons au téléphone.
L’intervention
Le diagnostic, l’entretien ou les travaux, avec un prix annoncé avant que nous commencions.
Vos preuves
Gardez le devis, le compte rendu, les images et le bordereau : ce sont eux qui parleront pour vous plus tard.
Votre cas est plus concret que ce dossier général ? Décrivez-le-nous, nous vous répondons avec un prix.
Demander mon devis gratuitLes erreurs qui coûtent le plus cher
- Enchaîner les débouchages d’urgence sans jamais chercher pourquoi ça revient.
- Couler une terrasse ou étaler du gravier par-dessus un regard de branchement.
- Faire curer à pleine pression une conduite ancienne sans connaître son matériau.
- Commencer une tranchée de raccordement avant d’avoir lu les prescriptions reçues.
- Vider une fosse deux fois de suite quand c’est le traitement en aval qui sature.
- Accepter un prix au téléphone sans savoir ce qu’il comprend et ce qu’il exclut.
Aucune de ces erreurs ne vient d’un manque de bon sens : elles viennent toutes du fait que personne n’a pris cinq minutes pour expliquer. C’est ce que nous faisons avant de vous chiffrer quoi que ce soit.
Vos questions
Intervenez-vous en urgence, le soir et le week-end ?
Oui, 24h/24 et 7j/7, sur Nantes et les communes autour. Dites-nous ce qui déborde et à quelle adresse : vous saurez tout de suite quand nous passons. Une urgence passe devant le reste de notre tournée.
Combien coûte une intervention ?
Le devis est gratuit et vous connaissez le prix avant que le travail commence, dès que vous avez décrit le problème et l’accès. Aucun supplément ne vous tombe dessus après coup : si nous trouvons autre chose en chemin, nous vous rappelons avant de continuer.